Compre y no enviaron naaaa

Hola tio confe, necesito su ayuda!.

Hace mas de un mes en el cyber day compré una consola PS5 en la página de una tienda que vende "tecnologia pro" Resulta que esta tienda tenia 2 sucursales físicas, y nada hacia presagiar que eran unos chantas. Se supone que enviaban mi compra 1 dia hábil despues de realizarla, pero hasta el dia de hoy, nada de nada. En un inicio me contestaron el wsp de atencion al cliente, dando plazos de entrega que nunca de cumplieron en 3 oportunidades, levante una queja en SERNAC pero al parecer no ha servido de nada. Intente comunicarme con otros telefonos y correos sin respuesta.

Mandaron un comunicado de que este problema se genero por un "error" en su web, que sobrevendió sin tener stock y que al solicitar nuevo stock estaban con problemas de aduana.

En el proceso pillé un grupo de wsp recientemente creado de reclamo contra esta tienda, en donde cache que somos muchos los afectados, al menos 80 personas en el grupo y hoy me entero de que hace unos dias cerraron las tiendas fisicas, el facebook y hoy dejaron de contestar requerimientos de devolucion de la plata. En dicho whatsap estaba el gerente de la empresa, cuyo nombre tenemos, que vive en EEUU, el le gestionó devolución a algunas personas del wsp que habian pagado con débito y despues se enojo porque lo criticaban y se salió del wsp.

En el grupo hay intencion de demanda pero nadie quiere gastar plata en el tema.

Hay posibilidad de ganar una demanda así?
Los abogados cobran % de las ganancias recibidas en caso de ganar?
Y si perdemos el abogado no cobra?

Agradezco su ayuda, si es que algun abogado me orienta o si alguien ha vivido algo similar.

Empresa ql.