Mas de un mes y no pasa nada..

Tengo un envio que pedi fuera del pais, y tiene mas de 1 mes retenido ,. Llego por correos chile, y nada de nada, no se nadie responde, no hay forma de comunicarse a correos, nadie es responsable. Pedi la devolucion en la pagina, y claro que dijeron que si, pero me contaban que todo todo demora con 2 meses en entregarlo, que el proceso lento es chile, que a ellos les dicen que estan cambiando de software, y que hay atrasos, pero que eso tiene mas de 6 meses.

Me urge , y de verdad no hay como hacer. Todos mis conocidos , que conocen gente que trabaja ahi, me cuentan que esta muy problema grande pero realmente nadie se siente directamente responsable.

Alguien sabe que esta pasando .