Es muy dificil

Necesito desahogarme y, ojalá, escuchar experiencias reales.

Llevo meses lidiando con una aseguradora por un seguro de vida tras el fallecimiento de mi mamá. Ha sido un desgaste brutal. No solo por el duelo, sino por la cantidad de errores, contradicciones y exigencias absurdas que he tenido que enfrentar.

Me han rechazado el siniestro basándose en fechas que no existen en la ficha clínica, interpretaciones forzadas de documentos médicos y pidiéndome una y otra vez papeles que ellos mismos deberían tener. He ido al hospital, he hablado con secretarias, médicos, he escaneado, ordenado, reducido PDFs para que entren por correo... todo, para que después vuelvan con lo mismo, sin explicar bien nada.

Lo más frustrante es que te hacen perder tiempo y energía buscando cosas que muchas veces no existen o que son imposibles de cumplir, como exigir que un “médico tratante” firme formularios cuando en hospitales públicos la atención es por turnos y equipos (y ellos lo saben).

Siento que juegan con los plazos, con los días hábiles, con el cansancio de uno. Como si la estrategia fuera que te aburras o te rindas. Y mientras tanto, uno con ansiedad, insomnio y la sensación de estar peleando contra una pared.

Mi pregunta es sincera:

¿Alguien ha pasado por algo parecido con aseguradoras?

¿Lograron que les pagaran? ¿Cómo lo hicieron?

¿Conviene seguir insistiendo o derechamente pasar a abogado / CMF / tribunales?

No busco pelear gratis, solo justicia y que se cumpla lo que corresponde. Cualquier experiencia o consejo real se agradece muchísimo.

Gracias por leer.