Nunca pagan

Necesito de su sabía ayuda, resulta y acontece que mi pareja estuvo con licencia por 21 días por rotura de ligamento en el dedo meñique de la mano, casi necesitó cirugía, el problema es que lo han tramitado mucho para pagarle la licencia, el entró no recuerdo si en octubre o diciembre a su nueva pega y no es indefinido aún, le han pedido y pedido papeles, algunos hasta repetidos, casi le cierran el caso sin respuesta porque supuestamente les faltan documentos a la caja de compensación (el compin se lo acepto el problema es su caja de compensación) y pensando que se lo pagarían teníamos planeado comprar regalos, para la cena y obvio vivir el día a día con esa plata y por eso no pudimos comprar nada :( después hoy en la mañana me habla para decirme que le pidieron más papeles y los mismos que ya ha mandado..

No entiendo, ya fuimos a su caja presencial y lo mismo, le pidieron documentos, le dijeron que lo resolverán y que si todo estaba ok le pagarían entre 23 o 24 y nada, aun le siguen pidiendo más y más documentos, que más se puede hacer? Donde poder recurrir? Necesito su ayuda por favor...