Lo digo por experiencia...

Trabajo hace 10 años en servicio al cliente he visto de todo, oído de todo y solucionado cachos que ya no tenían salvación, soy una persona muy sensible y muy empática, porque mi propio lema es 'atiendo a mis clientes como a mí me gustaría ser tratada' y la verdad es que siempre he logrado que la gente se vaya tranquila, pero si hay algo que aprendí y como recomendación a quienes trabajan en lo mismo:

Si el cliente te dice 'me garantizas que mi producto llegará a las 12:00 am del día viernes' y tú no tienes la certeza absoluta, no te comprometas, primero porque es mentir, segundo te metes en un cacho grande porque el cliente comenzará a llamarte en la hora prometida, a veces por no querer perder la venta uno promete algo pero si no lo cumples, la gente se vuelven auténticos Gremlins y te exigen lo prometido, y lamentablemente está normalizado gritar y tratar mal a quien te responde el teléfono o el WhatsApp.

Sobre todo en estas fechas de Navidad que es cuando la gente quiere puro pelear, mejor pierdan la venta, pero mantienen su salud mental a salvo...