Que si , que no...

Estoy postulando a un trabajo en una reconocida cadena de supermercados. El tema es que me faltaban un par de documentos para seguir con el ingreso, documentos que no pude sacar por Internet ya que mi cedula estaba vencida pero me la arregle para sacarlos en forma física. En resumidas ya los tengo todos. Saque el papel físico que me faltaba y el que más me insisten y logre pasarlo a documento pdf como me dijeron, ahora me salen con que tengo que bajarlo del sitio oficial del gobierno porque el papel que escanee y convertí en documento no sirve.
No entiendo si me estan agarrando para el webeo o es tan así el tema.

Mi cedula nueva llega la próxima semana entonces hasta que no la tenga no puedo acceder al sitio del gobierno para descargarlo directamente. Llame al sitio oficial y me dicen que no me pueden enviar ningún documento aún. Pero tengo el papel físicamente., Por lo mismo fui a sacar mis documentos en papel para luego escanearlos, pero no entiendo cual es la diferencia. O si me están haciendo el quite o que. Además los documentos vienen con qr con el cual pueden comprobar la veracidad.