Cómo funcionan los seguros complementarios?

Me salí de la Isapre, contraté uno de un gatito el cual me prometieron poner el dedito y que me iba a descontar y pagar 2 lucas en atención en integra fui pague 7000.

Me cambié a otro, yo y mi hijo, lo lleve al traumatólogo, me prometió el seguro pagar 5000 y la consulta salió 50.000, me salí y nuevamente sigo en Fonasa en el aire.

Quien podría explicarme cómo funcionan ya que cuando uno los contrata les venden maravillas.