Avisando en el lugar correcto

Tuve que viajar de Los Angeles a Rancagua y estaban casi todos los pasajes en bus agotados, pero afortunadamente encontré pasaje en otra línea no muy conocida, llegaban hasta Santiago y tuve que pagar el pasaje completo igual y a la vez me indica la dama de la boletería que una vez arriba del bus debo indicarle al auxiliar que bajaba en el cruce de Rancagua, me subo al bus, me toca ir en el segundo piso, el viaje fue una total odisea y mala experiencia, el bus iba prácticamente corriendo a exceso de velocidad, ya veía que se iría a volcar y no pegué un ojo en todo el viaje, sube el auxiliar a cortar los boletos con una hoja que llevan para anotar y le digo que me bajo en Rancagua pero al pajaron se le olvidó avisarme para poder bajar y llegué con todos los demás pasajeros al terminal de Santiago, una vez abajo del bus voy a retirar mi maleta y lo reto porque le dije en todos los idiomas que me bajaba en el cruce de Rancagua, me responde con groserías, términos caneros y me tira la maleta al pavimento, luego me dirijo a hablar con el chofer y también igual de flaite me agarra a garabato limpio, ambos estaban drogados ambos porque sus reacciones eran totalmente bruscas, el auxiliar porque me tiró la maleta y el chofer iba todo el camino con el bus corriendo.

No logro entender como les pueden otorgar licencia profesional a estos y las empresas de buses que los contratan, se supone que llevan pasajeros...