En su nombre.

Necesito ayuda con un trámite.
Tengo un familiar con hospitalización domiciliaria y por su condición se le adelantó la pensión (PGU). El pago de esta debería llegar a su cta rut pero al momento de iniciar sesión en la app me dice que no hay información del cliente. Por call center me dijeron que debo ir a sucursal pero, ¿cómo podría hacerlo para ir en representación de él? Onda, ¿sacar un papel ante notario? Si alguien más ha estado en esta situación que comente, porfa.

Lo laboral es que tengo que pedir permiso para hacer los trámites pero no sé a qué atenerme con esto del Banco y necesito ir preparada.