Hablando con los clientes

Soy la de la confesión 72285... y la verdad expliqué mal lo de los mensajes. Nosotras hablamos por wsp, cuando un cliente no tiene una patología declarada no es necesario que la ponga en la declaración de salud. Ella en el momento que realizo la declaración de salud me pregunta, esto lo declaro? (Refiriéndose a la nariz) yo la verdad no le quise decir ni si ni no, ya que eso lo usan en tu contra muchas veces... y le digo 'si lo declaras te lo van a restringir 18 meses', a lo que ella misma responde ahhhh entonces no lo declaro, sin tener respuesta de mi parte. Luego le digo que para no tener problema trate de esperar unos 6 o 7 meses para hacerse los exámenes y ver todo el tema de su operación... la cosa es que ella borro partes y dejo como si yo le dijera espera 6 o 7 meses para operarte.

Por cambio de teléfono no tengo esos wsp, fue en junio 2023... en diciembre me llega una respuesta de la superintendencia donde tengo que enviar mis descargos en una carta. Injusto a algunos les dan la oportunidad de hacer un careo con el cliente y yo hubiese preferido mil veces eso. La conclusión que tomó la súper intendencia fue que, la aseguradora no iba a cubrir la operación de la doña, ya que ella dijo sola 'ahhh entonces no lo declaro', y firmó por su cuenta, y yo debía pagar una multa por mala asesoría (todo por no tener los wsp donde yo expliqué mi parte).

No me interesa quedar de Santa, pero yo no sabía. Solo les quiero dar de recomendación a los que trabajan con clientes que guarden todas sus conversaciones, respáldense, el cliente no siempre tiene la razón, y anden más vivos por la vida por que la gente mal intencionada si existe.