Trbajamos mucho!
A lo largo de mis 15 años de experiencia laboral, y estando de ambos lados de la moneda, me he topado con muchísima gente que piensa que trabajar en recursos humanos es como estar en la recepción de un spa tomando café y sonriendo a todo el mundo en todo momento.
Principalmente los comentarios despectivos vienen de gente que o tiene idea (y no tiene por que saberlo) de lo que es realmente el trabajo en RR.HH.
Es por eso que les vengo a contar un poco a ver si se hacen una idea de las competencias que debe tener un profesional de RR.HH.
1- Hay que equilibrar las necesidades de la empresa, con los requerimientos de los colaboradores... podrán imaginarse el juego de malabarismo que eso significa. (competencia: negociación)
2- Dirigir o mediar conversaciones difíciles en un campo minado. Donde siempre se mata al mensajero (RR.HH), por lo demás... sin perjucio de ello, debemos guiar las emociones de los otros, cuando con suerte podemos gestionar las nuestras. (competencia: Resolución de conflictos, gestión de emociones)
3- Hay una segregación arbitraria a priori, es como si no fuéramos parte de la empresa, siéndolo, y tampoco somos parte de los colaboradores también siéndolo. Aun así, debes trabajar tanto para la empresa, como para los colaboradores (Competencia: Tolerancia a la frustración)
4- Actuar siempre como el puente, conectando el olimpo con lo terrenal bajando la información estratégica de manera clara y precisa definiendo objetivos terrenales. (Competencia: comunicación efectiva, planificación estratégica)
5- Ser los psicólogos de los colaboradores (ésta en lo personal me gusta mucho, por mi formación de psicóloga) (competencia: escucha activa) y empatía que es una virtud. Lo anterior te ayuda a ganarte el respeto sin sacar el chicote (si lo haces bien) lo que facilitará las mediaciones futuras.
6- Educar a los altos mandos, principalmente en cuanto a trato y prácticas discriminatorias para propiciar un buen clima laboral, lo anterior de una manera sutil y persuasiva, nunca invasiva “no vaya a ser cosa que el gerente piense que lo quieres educar” Como consejo: siempre haciéndoles ver las consecuencias muchas veces legales (hoy con la ley Karin andan mas suaves) a las que se enfrentan si no cambian su postura.
7- Educar también a los colaboradores en cosas de RR.HH, calculo de remuneraciones, horas extras, cobro de vacaciones, días administrativos los cuales se toman en el año en curso (como vi una confesión por ahí de un pajarito que los quiso acumular para el próximo año) Todo eso hay que comunicarlo y enseñar al personal. De esa manera evitamos que vengan a reclamar con prepotencia pensando que lo 'jodieron con plata' por que no sabia calcular en base a el ciclo de su remuneración.
8- Eso sin contar con todo lo administrativo, subir, bajar, llevar documentación a la DT, y alimentar los sistemas de gestión. ETC. No les escribo más por que me van a retar lo tan largo...
En algunas empresas, todos los colaboradores pasan por todas las áreas para conocer el trabajo de todos, y evitar juicios de valor o el típico pensamiento de que un trabajo es más fácil que otro...si no, enfocarse en que cada uno tiene su dificultad y es necesario para que la empresa pueda funcionar.
¡Saludos y que sea un 2025 exitoso para todos!