Como ayuda a mi mamá?

Necesito ayuda de alguien que sepa del tema, me siento a manos cruzadas por la siguiente situación, vivo en otra región y tengo a mi madre viviendo en Santiago, actualmente ella está con neumonía y yo sumamente corto de dinero.

Mi papá falleció en julio de este año, el era discapacitado por lo que no le pudo dejar pensión de viudes a mi mamá, y lo la trato de ayudar en lo que puedo.

Resulta que poco antes de morir, a mí papá le depositaron su sueldo y su pensión de invalidez a la cuenta rut y mi mamá no alcanzo a retirar ese dinero de su cuenta y como mi papá falleció el banco lógicamente bloqueó su cuenta.

Ahora está mi mamá escasa de dinero, necesitamos comprar remedios y mi mamá se acordó de ese dinero el el banco y el banco del patito le dice que no puede retirarlo sin hacer una posesión efectiva. Alguien que me pueda orientar en cómo poder ayudar a mi mama en ese trámite o bien que es lo que realmente se debe hacer.

Gracias y perdón por lo largo...