Ni siquiera habia cuaderno de reclamos

Hola. Soy de una ciudad del sur de Chile. Mi hija tiene 16 años y aproximadamente hace 2 semanas se saco las 4 muelas del juicio en una clinica dental.

Llegamos para que le saquen las muelas y resulta que nunca hicieron la derivación al cirujano correspondiente. Luego de casi dos horas, llego el cirujano. Pasaron casi 4 hrs donde no sabía nada de mi hija y comencé a preocuparme. Nadie me daba respuesta.

Después de 5 horas, mi hija sale en estado de shock. Cabe destacar que el cirujano salio un poco menos traumado qué ella. Solo me dijo que le coloque paños fríos, medicamentos y nada más.

A medida que pasaba la noche, mi hija comenzó hablar y fue todo terrible. La anestesia no le hacía efecto, le colocaron muchas anestesias, el doctor la veía llorar y le decía que debían parar, pero hizo caso a una menor de edad, me comentó que la sangre salia disparada y que en un rato ya no sabía que pasaba.

Cuando le fui a sacar los puntos, quise hacer un reclamo y tenían un cuaderno que No decía reclamos y sugerencias.

Cabe destacar, que las secretarias tenían una actitud bien desagradable. Cuando hable y les dije todo lo sucedido, solo me dijeron la derivación no se hizo porque habían muchas personas que veían los WhatsApp y que el odontologo que hizo la evaluación, la hizo pasar por una cirugía simple y en realidad era compleja.

Necesito datos de abogados para poder hacer una denuncia y que nadie vuelva a pasar por esto.

Siento que como profesionales tenían que orientarnos para saber como era el proceso y si claramente se debía hacer en dos cirugías, así se haría.

Disculpen lo extenso y gracias.