Puede exigir teletrabajo?

Hola! Quizás alguien aquí pueda dar algún buen consejo.

Mi prima es mamá de una niña de casi 1 año y un niño de 13 años, se hace cargo sola de su familia porque el papá de los niñ@s es un papito corazón de manual (prófugo, da dinero cuando quiere, no visita a los peques porque sufre recordando la famila que perdió xd).

Mi prima trabaja en horario de oficina pero no coinciden sus horarios con la sala cuna y además siempre ocurre algo: se van a paro, no hay suficientes tías en turno, y también la niña se ha enfermado harto. No hay red de apoyo, yo vivo en otra ciudad.

La duda es: puede ella exigir teletrabajo? Su trabajo es administrativo sin atención de público, todo lo hace a través de email y teléfono. Ha tenido conversaciones con sus jefes pero le dicen que no están obligados. Una abogada "connotada" en IG dice que el teletrabajo se exige bajo la Ley de Conciliación de trabajo y familia. En la Inspección le dijeron que el empleador puede negarse aunque exista la Ley (???).
Yo también tenía entendido que si se tienen las condiciones se debe exigir, pero ya no sé! Ayuda por favor. Gracias.