Deudas del pasado...

Quisiera hacer una consulta a las personas que les han descontado alguna deuda atrasada de la tarjeta Cmr o cualquier otro producto del Banco Falabella....desde la cuenta corriente, sin autorización o sin estar asociado pago automático.
Les han devuelto ese dinero? Han hecho algún reclamo a la Superintendencia de bancos?
Espero sus respuestas... Gracias!!!