Cómo son sus ejecutivos bancarios?

Hace un par de años saqué un crédito hipotecario, hasta hoy comencé a tener una serie de dudas y me contacté con mi ejecutiva, quien me daba mala información de forma tardía ya que la mayoría de las veces me dejaba en visto y no respondía mis llamadas. Solicité cambio de ejecutivo y me asignaron otro, que me reclamó entre bromas por traerle cachos y nuevamente me ha dejado en visto... He de mencionar que solo les hablo durante horario laboral y les he hecho consultas sobre el seguimiento de una consulta que se comprometen a responder, pero luego nada...

Tengo claro que la respuesta a mi consulta puede ser favorable, desfavorable o en proceso, pero no creo que esté bien dejar en visto...

Soy yo la exagerada o todos los ejecutivos son más o menos así?