El reconocedor de llamadas

Hasta la mitad del año 2022, trabajaba realizando desconexiones para una gran empresa de telecomunicaciones. El trabajo era bastante sencillo: consistía en "cortar" el servicio del poste y, más importante aún, recuperar los equipos asignados a los clientes (decodificadores y routers). Existía un centro de comando que coordinaba las retiradas y desconexiones, y solo había que ir al domicilio y ejecutar el trabajo.

Sin embargo, la empresa externalizó la actividad y todos nos quedamos desvinculados. El año pasado (2023), el supervisor que había tenido en esa ocasión me llamó y me preguntó si quería trabajar recuperando los equipos de esa misma empresa, pero de forma particular. Acepté, ya que estaba sin trabajo, lamentablemente. Todo esto lo cuento para contextualizar el relato.

Comencé a hacerlo todo yo solo: llamaba a los clientes y coordinaba las retiradas de los equipos. Aquí llegó mi sorpresa, ya que desde hacía tiempo tenía instalada una app para identificar las llamadas telefónicas y avisarme sobre las que eran spam. Pensaba que esa era solo la función: identificar estas llamadas molestas. Pero resultó que esta app también servía mucho para llamar a números que no tenía en mi agenda de contactos. Cada vez que marcaba un número de algún cliente, la app me mostraba el nombre con el que se había guardado por otros usuarios de la app: Juanito Pérez, Perico de los Palotes, coincidían con la información de los titulares de los servicios. Con el tiempo y el aumento de las llamadas que realizaba, empezaron a aparecer nombres pintorescos con los que la gente guardaba a sus amigos y conocidos: los Papitos Corazón, los Voldemort, Care Sed, Malo PAL Agua, entre otros (la app los mostraba así, ojo con eso).

Hasta que llegamos a los números guardados más complicados: Estafa de Internet, Demanda por Pensión, Violencia Intrafamiliar, entre otros. Aquí me detengo, ya que como me cancelaban por equipo recuperado, llamaba sin más. Llamé a "Violencia Intrafamiliar", una voz de varón muy amable y simpática me contestó. Él me explicó que había dado de baja el servicio porque ya no vivía en el domicilio, pero que su ex pareja estaba viviendo ahí. No podía comunicarse con ella y con gusto me dio su número para poder coordinar con ella. La llamé, me contestó y le expliqué el motivo de la llamada. Me dijo que podía atenderme de inmediato. Fui al domicilio y me atendió ella, llena de chichones y moretones. Me comentó que aprovechó que estaban sus papás en la casa por si aparecía con su ex pareja. Me contó que el tipo siempre le pegaba y que ahora se aburrió, por lo que lo tenía con orden de alejamiento. Retiré los aparatos y le dije que lamentaba mucho su situación. Me marché.

Perdón por lo extenso, pero me dio mucho coraje ver a esa mujer en ese estado. Quizás después les cuente cómo me fue en mi visita a los "estafadores de internet".