Quiero mis vacaciones!

Trabajo en una empresa del retail hace 13 años. He ido ascendiendo lento... Pero ahí vamos. Actualmente en atención al cliente.

El tema es que nadie dura en el área y no es por ambiente laboral. Somos cordiales en el equipo, enseñamos todo lo que sabemos, procedimientos y ley del consumidor, pero se aburren y se van. Es un área compleja. Recibir todo el día reclamos y dar soluciones que muchas veces se deben gestionar internamente antes de dar una respuesta. Esto causa molestia en los clientes los cuales nos insultan y menoscaban.

Varias veces al año se presentan licencias por estrés y esto significa que los periodos de vacaciones se acumulen. Y aquí es donde es mi molestia. Trabajo, estudio y tengo 2 hijos. Vivo sola con ellos. Enero es mi mes de vacaciones para compartir con mis hijos, pero me negaron las vacaciones por dárselas a los que tienen periodos acumulados. Según la política de la empresa. ' No se puede dejar descubierto el departamento dando vacaciones a más de uno'.

No han contratado gente y aunque llegue alguien nuevo. Toma tiempo enseñar todo.

Toda esta situación me ha echo pensar en comprar una licencia.

Ya no se que hacer...