Reclamando lo justo

Hola! No es confesión laboral pero queria pedir ayuda.

Tengo un altercado con una empresa de delivery que me hizo un cobro indebido por un pedido que cancele porque no llego (se lo robaron) El monto no es menor ya que hice pedido al super, que hasta la fecha, segun ellos, no cobraron pero tengo de respaldo la cuenta de mi tarjeta de que no esta devuelto.

Pregunte al banco y me dijeron que la empresa no ha pedido la devolución a ese cobro por lo tanto no puede hacer nada. Gaste todas las instancias pero esta empresa no tiene otra manera de hacer reclamos por la app, no tiene numero de teléfono para reclamar ni mail.

Las unicas respuestas que dan es que cancelaron el cobro pero no han hecho la instancia en el banco. Con los antecedentes hice un reclamo al SER..nac pero que mas puedo hacer? La empresa empieza con Ub.

Muchas gracias por leer