Cobros inapelables?

Hola. Mi confesión es laboral si tiene relación con la labor del suministro de agua, quisiera la opinión de los que han pasado por esto.

Durante ya casi un año mi medidor se detuvo y me han cobrado el promedio, me di cuenta de esto luego de ya parecer extraño los valores repetidos al cobrar. Con las vacaciones y el menor uso, el cobro venía siendo el mismo. Me dicen que los cobros son inapelables, lo cual ya me parece motivo suficiente para enviar un reclamo al sernac por atención a cliente y por malos cobros. En caso de ir a tribunales que más debiera tener? Saludos y que sigan las confesiones.