Atención deficiente

Tuve una situación con mi hijo mayor y mi ex en la que continuamos sin hablar. Yo, en mi desesperación y dentro de mi depresión que comenzaba a tomar nuevamente el control, busqué a la psiquiatra a la que dejé de ver hace un tiempo, ya que me derivó a un psicólogo; un poco por desahogo y otro poco porque la medicación que me dejó ya se había acabado y necesito urgentemente volver al tratamiento. En ese momento, la doctora había visto a mi hijo mayor, así que cuando solicité las horas para la atención en línea, pagué las horas de inmediato. No es una clínica, es solo atención directa con ella y una especie de secretaria que atiende a través de WhatsApp.

Como ambas horas las tomé el mismo día, pero yo era la primera en la lista, la vi. Le conté lo sucedido y me negó la atención de mi hijo, y me ofreció dejar pagada mi otra cita que sería a fin de mes, o en su defecto, si necesitaba el reembolso, yo me comunicaría con ella y haría la devolución. Ya ha pasado casi una semana y no tengo recetas, ni boletas, ni reembolso. Ese dinero lo necesitaba para pagar las sesiones que mi hijo toma en otro lugar, así que se me han sumado las angustias que debía controlar con los medicamentos. Todo esto me ha hecho enfermar del corazón, literalmente.

¿Cómo se puede hacer un reclamo ante una profesional que atiende así? Siento que no quiere darme nada. Ese día que me atendió me dejó muy mal, lloré durante varios días y siento que estoy físicamente enferma cada día por todo esto que vivo. No quiero ir al Hospital de la Paz. He ido un par de veces y es horrible en todos los aspectos. ¿Y al SAPU, quién va a atenderme por estar así? ¿Qué se puede hacer en estos casos? Necesito orientación, por favor, porque no sé dónde reclamar en contra de esta persona.