Me estan cobrando intereses !:..

Hola quisiera saber que se puede hacer
La cosa es que en 2019 pedí un crédito a la caja Los Andes la cuota era de $34.000 de la cual se cobraron 2.
Hace 2 meses comenzaron a descontar nuevamente pero me descuentan $70.000 y no se van descontando las cuotas siguen apareciendo 2 pagadas y ya van 3 meses de descuentos.

Llame me dicen que están cobrando los intereses, pedí baja de cuota envié documentos y aun no recibo respuesta esto ya hace un mes. Alguien que sepa que se puede hacer?