La maleta grande

Mi vieja venia viajando en avion sola, una persona de 3era edad, fue a ver a sus hermanas, en la aerolínea más nueva, la que tenía nombre de avión rápido y mezclado con inteligente en inglés.

El domingo se sintió mal y se desmayo en el baño porq le vino una baja de azúcar por los nervios y su diabetes, cuando se recupero se habia ido el avión, la ayudaron personas del aeropuerto, también de otra aerolínea a recuperarse, finalmente no pudo viajar, no le devolvieron un peso, en fin comprar otro vuelo otro día, hoy llego el día, mi mamá se compró el pasaje con maleta de 10 kilos llego le dijeron q le sobraba un kilo saco la ropa se la puso y la dejaron subir, cuando iba a abordar un saco de plomo q dijo q era el jefe q no quiso dar su nombre pa peor mi mamá no ve muy bien, le dijo q no podía abordar el avión porq la maleta era muy grande.

Ahora está mi mamá llorando en el Aeropuerto Carriel Sur, yo vivo en Santiago, mi hermano en Antofagasta y mi mamá en Concepción quiere irse a su casa a Antofa. Le compré otro pasaje para q se vaya ahora a las 5 de la mañana y dijo q se quedaría en el aeropuerto, con mi hermano le dijimos que no viajará más sola, cuando es su alegría poder viajar,

Por culpa de esa maleta grande mi mamá no pudo viajar, una mujer q se saco toda la vida la cresta trabajando tiene su casa y siempre trabajo atendiendo al cliente en un humilde lubricentro hasta se levantaba a las 4 de la mañana a venderle aceite fuera de borda a los pescadores donde ganaba 300 pesos, pero ella nunca se quejo porq eran sus clientes y tenía q atenderlos.

Ahora viene una persona a impedirle que viaje por q su bolso era muy grande?? Acaso se iba a caer el avión? Un día te van a echar y ojalá pienses y digas q mal actué por hacer cumplir las normas, espero de todo corazón que cuando seas viejo nunca te encuentres con nadie como tu!

No cuesta nada ayudar a la gente de 3era edad... Todos vamos para allá...

Si alguien me puede ayudar a como hacer un reclamo para poder cambiar esta situación y que nunca más nadie pase por esto.

Sobretodo x la gente de 3era edad no se cruce con este tipo.