Clienta problematica
Trabajo en x banco, resulta que soy cajera, tengo título técnico en administración en finanzas, pero con más de 50 años y hace poco una cliente dejo reclamo debido a un depósito que se le envío por error, se le contacto para que lo devolviera y siempre diciendo que lo quería devolver (según ella), ella tiene una pyme, no tiene bajos ingresos (es cliente conocida).
La cosa es que llegó un día reclamando que le bloquearon su clave del cajero, pero ninguno de los cajeros lo hicimos, aparte retiro y uso el dinero, y ahora a mi me hicieron auditoría por ese reclamo y arriesgo a que me despidan por algo que ni siquiera hice (ella llegó con la clave de su cajero bloqueada y se le dio una nueva), lo único que se hizo fue llamarla para que restituyera el dinero lo cual no ha hecho hasta hoy y solo agrede y llegó amanezando ahora que dejaría demanda por acoso (fueron solo 3 llamados), en definitiva no saque casi sueldo este mes, porque como sabran el banco nunca pierde.
En el sindicato me dicen que deje denuncia por cualquier causa ya que no me han despedido por el fuero de termino de conflicto por negociación colectiva, realmente si me despiden según el dirigente será sin ni uno y además a esta edad me preocupa no encontrar trabajo, más en esta época, soy madre soltera de 3 hijos, 2 aún dependen de mi, encuentro que es injusto pagar platos rotos por una persona mal intencionada haciéndose la víctima para solo quedarse el dinero, igualmente eso que hace es quedarse con el pago de lo no debido, se puede generar demanda, pero el banco no lo hará, tendría que hacerlo personalmente, pero eso sale dinero
No se que hacer, me indican por un lado que deje denuncia en inspección por si me despiden para retrasar despido y por otro no porque es ponerse el parche antes de la herida, pero realmente por que debo denunciar si no hice nada? Dije la verdad en la declaración jurada, pero aquí prefieren creer lo que un cliente mal intencionado dice.
Comentó que nunca había tenido un reclamo por ningún cliente ya que siempre soy muy meticulosa y soy amable, es rara la auditoría, por ello algunas compañeras me dicen que si salgo de esta o no demandé a la señora por injurias y calumnias,
¿alguien que me pueda orientar?