Llamadas arregladas

De quienes trabajan o han trabajado en call center, saben si ellos arreglan las bases para que unos vendan mas que otros? llevo mas de 2 años en uno donde una colega vende y vende mientras a mi me caen o numeros equivocados o buzones de voz, aunque me descreste llamando no genero ventas y ella sigue sumando, no soy mala vendedora, he llegado a excelentes numeros, pero de un tiempo a esta parte... No lo se Rick, alguien me puede iluminar par favaaar.