Clientes frecuentes

Trabajo en una oficina, en atencion al cliente, somos la cara visible de una empresa que hace las cosas bien y otras muy mal pero mi confesion va por otro lado, me he dado cuenta de que hay gente muy sola en el mundo, gente que no tiene con quien conversar y vienen aqui donde saben lo tiene que atender, a diario recibo a clientes que vienen simplemente por que tienen tiempo libre, algunos vienen casi todas las semanas a preguntar la misma informacion y te meten conversa, te hablan de su familia, de su vida, de sus mascotas, etc.

Tenemos clientes 'frecuentes' que ya los conocemos, algunos son amables y nos traen un chocolate o un cafe cuando les solucionamos algo pero lamentablemente tambien hay mucha gente mal educada y despota que vienen a desahogarse con nosotros, piensan que el cliente siempre tiene la razon y vienen a desquitarse con nosotros por cosas que no estan en nuestras manos y algunos mas ridiculos vienen a reclamar por otras empresas que no tienen nada que ver con nosotros, hemos tenido reclamos (que hay que ingresarlos si o si) por bancos (no trabajamos con bancos), cajas de compensacion (no tenemos nada que ver con cajas de compensacion) y todo eso acompañado de una serie de gritos e insultos que segun mi jefe 'tenemos que aguantar no mas', lamentablemente estas personas no entienden razones, no hay forma de sacarles de la cabeza que la caja de compensacion X no es dueña de nuestra empresa, asi que no queda otra que contar hasta 100 y esperar que la persona se calma y se vaya, a veces me dan pena, por que se nota que es gente que realmente no tiene a nadie con quien interactuar y quizas somos las unicas personas que los escuchan.