Por que existen clientes así?

Soy una pequeña empresa que lleva unos años, con mucho esfuerzo me ha ido bien y la pandemia ayudó más...

Hace unos días realizamos preventa de un producto que tenía que llegar pronto. Las bases de esa venta es que se paga la mitad al momento de escoger y una vez que llega se debe pagar la totalidad, me contacto con él cliente, le digo su pedido llego y debemos coordinar el pago del total y su despacho, me indica oka te pago enseguida, al instante me escribe... me puedes dar unos días mejor, le respondo oka no hay inconveniente. Pasan los días. Le hablo y ninguna respuesta, le vuelvo hablar ninguna respuesta... pasan los días y como mi bodega no es la gran cosa, le insisto que debemos despachar ya que su pedido lo embalamos esperando su pago y la dinámica de despacho...

Se demora días en responder para decirme que ya no lo quiere, y quiere devolución..

Le explico que es imposible que se devuelva ya que, se trae a pedido y su pedido está embalado hay HH involucradas... Que si me hubiera indicado desde el principio, no hubiera habido problema pero a estas alturas de esperar días... sin respuesta. Le envio las bases de nuestras ventas...

Me carga ser mala onda, que me recomiendan, que hacen ustedes en estas situaciones? Somos una empresa pequeña y luego se arrepiente una vez que esta embalado...

Es tiempo invertido y mucho más... Los leo...