Paciencia y recomendaciones

Primero que todo les quiero contar que trabajo en una empresa de logistica y distribución ya llevo un par de años y los que les puedo decir es como contactarse por redes sociales y los teléfonos...

1- No llamen ni envíen mensajes los lunes, generalmente las empresas contestan los mensajes anteriores ( lo cual es estúpido porque se envia mensaje automático indicando que no están atendiendo) por que muchos anciosos escriben a las 3, 4 o 5 de la mañana preguntando por su envío.

2- si envias un mensaje no coloques alo alo alo o escribas una frase la mandas y luego escribes otra, tu mensaje queda al final de la cola como también pasan en los telefonos y llamas y no te contestan no cortes y vuelvas a llamar lo mejor es esperar.

3- todo se atraso por la pandemia, es así y real incluso aun hay paises con bloqueos aeros para envios. Así que recien ahora está volviendo un poco a la normalidad.

4- los ejecutivos de rrss y los operadores de callcenter no te pueden ayudar mas que ingresar tu reclamo o requerimiento, generalmente son manejados por empresas externa o bien no están en la plantas para poder apurar tu envio. Así que si te dicen que esta en planta o que no puede hacer nada mas es porque es así. No es su culpa

5- sean empaticos, todos estamos estresados pero gritar por teléfono no ayuda en nada por el retraso de entrega o porque se demoraron en contestar, generalmente están trabajando remotamente por lo cual las conexiones de internet aveces fallan.

6- paciencia, recién nuestro país esta saliendo entre comillas de un aislamiento con aforos reducidos, pero aún hay aforos que respetar así que los envios igual se pueden demorar mas que antes. Se entiende la ansiedad lo se lo veo en la cara de los ejecutivos preguntando y viendo de cual otra forma ayudar al cliente pero aveces las empresas no dan herramientas para solucionar.

Eso era... Espero que no se enojen y lo tomen en buena. Saludos!