Les hago la guerra o no

Me aburrí de las empresas de retail que se rien en la cara con sus precios inflados y mala calidad de los productos.

¿Alguien habrá realizado alguna vez una querella por infracción a la ley 19.496?

Resulta que hace unas semanas compré un mueble de 400 Lucas a empresa grande de retail, estaba esperando el despacho ese día, ya era tarde , reviso el seguimiento y los desgraciados llegaron y me cancelaron la compra con nota de crédito. No dieron justificación alguna. Llamé a Sernac, realizan la intermediación y a los día la empresa me contacta para ofrecerme una gifcard por 30 Lucas. Yo quiero mi mueble, así que dije que no estoy conforme. El mueble estaba a la venta, el día que la compre se realizó la transacción y por su falta de coordinación quedé sin mi producto. Y varias veces ya me han cancelado productos, ahora ya me enrrabie porque la compra no fue por cualquier monto y llegan y cancelan tendiendo los productos en internet y/o en la tienda. Está semana veo el mueble y le subieron el precio los qls pero no está el despacho a mi comuna.

Claramente están faltando a las leyes de consumidor y el paso a seguir es presentar una querella. Pero implica trámite .. darse la paja de ir a juzgado, esperar cuánto tiempo para que me pesquen, ni siquiera sé si ganaré algo. Me hubiera quedado con las 30 Lucas por lo menos >.< y ahora no tengo nada. Al final está cuestión se normaliza y el cliente kga no mas.
Solo quiero mi mueble.