Asignación perdida?

Llegué de mi post natal y una compañera me pregunta si me habían hecho los trámites para la asignación familiar (no entendía mucho del tema) le dije que no, entonces me dijo que lo hablara en recursos humanos.

Le escribí a la persona de recursos humanos y me dijo que 'no sabía' que me orientara en alguna página del gobierno, seguí los pasos que mi compañera hizo, llené un formulario de la caja de compensación que rebotó porque debía pasar por el empleador, me contacté nuevamente con la de recursos humanos y nunca me respondió me dejó en visto todos los mensajes, no respondió los correos, no respondió el teléfono y ahí quedó todo, mi guagua ya cumplió un año y ahora es carga de el papá por temas de cobertura por lo que asumo ya perdí el beneficio.