La gente escucha lo que quiere

Trabajo en un call center y la verdad a veces la gente se pasa para obtener siempre la razon. Cuando no se dispone de un servicio, quieren que se lo inventen solo para ellos, a pesar de dar explicaciones respecto al porque de que no exista (logicas) gritan energumenos y cortan enardecidos porque no se les dio en el gusto porque parece ser de vital importancia (vida o muerte). Y yo me pregunto por ejemplo para hacer un simil al tipo de servicio que buscan por ejemplo; si seria logico llamar al supermecado para ver si hay papas o pan para luego ir a comprar. En fin ahi se los dejo no sea tonto grave.

Pd: Quizas si existe este servicio en un super, aunque en terminos de eficiencia de empresa seria agotador, lo desconozco. Si alguien sabe actualiceme.
Gracias y sean felices no ogros :)