Pagos anticipados
Con mucha pena, una clienta del banco la vi llorar por largos minutos porque le descontaron 3 a 4 cuotas en menos de 2 minutos la máquina de Auto-Atención (Tótem) al Cliente.
Como Guardia de Seguridad, sin ser Instruido en nada por parte del Banco ni por Empresa que contrata a los Guardias, nos hacen que hagamos el Trabajo de Atención al Cliente como un Funcionario más de ese nefasto Banco.
El tema es que una Señora, necesitaba de la Máquina Autoatención un comprobante de una cuota por un crédito, y al llegar a la opción, de Imprimir cupón de Pago, hay un rectángulo color verde que dice PAGAR CUOTA, y ambos pensábamos que la máquina arrojaba un 'Comprobante' para pasar posteriormente a pagar a caja (por haber apretado rectángulo PAGAR CUOTA), pero no arrojaba el comprobante, y esa operación se hizo unas 3 a 4 veces, y cada vez que la persona y yo apretábamos botón PAGAR CUOTA, le descontaba automáticamente desde su cuenta la cuota, y banco se negó a devolverle los pagos (cuotas) pagados con anticipación por error, de una máquina de auto-Atención que está mal configurada.
Así que mucho ojo con la máquina tótem auto-atención, tiene una trampa oculta...