La gratuidad

Alguien que sepa de la gratuidad por favor, resulta que congelé en el segundo semestre y después volví, cuando ya estaba por terminar el 5to semestre tuve que hacer el retiro de la universidad por cambio de ciudad, todo esto porque yo siempre he vivido sola y con la cuestion del covid quede sin casa y bla bla...

Ahora resulta que llené el fuas y todo y sale que no puedo optar a ninguna beca porque mágicamente tengo el 80% de vulnerabilidad en la ficha de protección social y para la gratuidad se necesita el 60%, fui a la muni y me bajaron los ingresos que decía tener en la ficha y en febrero me deberia de bajar el porcentaje, peeero no se como se debe apelar o si se debe volver a llenar el fuas, y si es que se puede volver a tener la beca o no, les comento que he llamado al nunero de becas y creditos y las personas que me han contestado me dicen que si hice el retiro y en finanzas informaron ese retiro a becas y creditos deberia quedarme gratuidad para usar pero no me dan mas información...

Siento que me estoy ahogando en un vaso de agua por la desinformación, porfa si alguien cacha de este tema que comente como lo debo hacer y perdon si mi redacción es como el forro pero voy en la micro escribiendo super apurada...