Agresividad en todos lados

Trabajo en servicio al cliente en un banco y me sorprende la cantidad de gente violenta, en especifico el tono de sus reclamos.

Como no entienden que somos servicio al cliente, SERVICIO, un area especial pa atender a los clientes, para resolver dudas, para recibir solicitudes de informacion, pero no, llegan a echar altiro la foca reclamando en vez de pedir una solucion o ayuda en su requerimiento, por eso ni siquiera se les entiende que es lo que necesitan o cual es el real problema.

Aterricen, cultivense, sean amables, anden con cuidado, lean los contratos de los creditos o tarjetas de credito, sean formales cuando soliciten algo en el banco, aprendan a escribir un correo basico, y si no les han pescado sus reclamos en la institucion, reclamen en la sbif o en el sernac, ahi llegan a volar las soluciones.

Eso, gracias