Pueden bloquear cuentas banco ?

Necesito orientación sobre un tema bancario si alguien me puede ayudar por favor.
Hace unos días vendí unos Puff a una X persona y me pagó por transferencia bancaria, al otro día el banco me bloqueó todas mis cuentas y la tarjeta ya que la persona indicó que la transferencia fue mal hecha y quería la devolución del dinero.

En el banco me indicaron que tenía 2 opciones; devolver el dinero o enviar un documento con todos los antecedentes de la persona que envió la transferencia que obviamente con suerte tengo el nombre ya que los demás datos no me deja sacarlos del banco. Se supone que el banco no se metía en transferencias y uno tenía que apelar como a la buena voluntad cuando hacías transferencias erróneas, pero ahora como que prácticamente te atan de manos al tener que devolver el dinero.
¿Que puedo hacer en este caso? ¿El banco puede realizar estás gestiones?